Autor: Radu Iorga | Publicat în: Operatori 2.011 ori08-02-2021FacebookTwitterPinterestGoogle+
România este una dintre ţările europene cu cei mai mulţi utilizatori de servicii de telefonie raportat la totalul populaţiei. Avem şi foarte multe portări, abonamente, e clar că românul e mare consumator de servicii telecom. Puţini ştiu totuşi toate regulile şi reglementările aferente unui contract de abonament şi mai important drepturile consumatorului. ANCOM a făcut o postare oficială care vă informează cu privire la rezilierea după o scurtă perioadă de la încheierea unui contract.
Astfel, dacă ai încheiat un contract la distanţă pentru un serviciu de telefonie, trebuie să ştii că ai dreptul să te răzgândeşti şi să te retragi din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului respectiv. În această perioadă de pandemie, contractele încheiate la distanță apar tot mai des şi vorbim aici despre cele încheiate la telefon, via scrisoare, email, aplicaţii online şi altele de genul.
Iată şi precizările ANCOM cu privire la datele şi informaţiile transmise de operator/furnizor înainte de încheierea contractului la distanță (preluate de pe ANCOM.ro):
Te poţi răzgândi fără a invoca un motiv în termen de 14 zile de la data încheierii contractului respectiv. Furnizorul va trebui să te informeze cu privire la dreptul de retragere, atât la prezentarea ofertei, cât şi la confirmarea sa şi încheierea contractului. Trebuie să primeşti şi un formular de retragere. Dacă nu ai primit aceste date, termenul în care te poţi retrage din contract se prelungeşte la 12 luni.
Dacă ai primit un dispozitiv, produs fizic în baza contractului respectiv, el trebuie returnat în termen de 14 zile de la data notificării cu privire la retragere. Reclamaţiile se pot face la ANPC, iar mai multe detalii despre proceduri aflaţi aici.
⚡ -3% din preț pe QuickMobile.ro dacă folosești cuponul: QUICK202DistribuieDistribuieSalvează articolul